Política de envío

MÉTODOS Y POLÍTICAS DE ENTREGA

Los productos adquiridos a través de esta página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes almacenes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, Usted garantiza que la información que proporcione a LIMITLESS en la solicitud o pedido es exacta y completa. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que LIMITLESS ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Se cuenta con un plazo de 2 a 3 días (días laborales) para la confirmación del pago correspondiente. Posteriormente, se realizará el envío correspondiente. 

 

EXISTEN DOS OPCIONES DE ENTREGA EN LIMITLESS.PE:

Envío a domicilio:

Esta opción de envío está activa para Lima y para los destinos en Provincia. Tiene un costo mínimo de envío el cuál es asumido por el cliente.

POLÍTICA DE ENVÍO GRATIS EN TODA LA TIENDA ONLINE

Envío gratis a nivel nacional en toda nuestra tienda online para montos mínimos de compra de S/399.90 soles.

NO aplica para productos en la zona de Ofertas, ni con promociones. No aplica para productos con descuentos. 

NO válido para los destinos:

*TARAPOTO

*IQUITOS

*TAMBOPATA

*CALLERIA

*PUNO

*PUCALLPA

El monto de envío depende del destino y la cantidad de productos comprados. Los envíos se realizan con operadores logísticos tercerizados y que tienen un compromiso de atención con calidad para nuestros clientes. Plazo: 5 a 10 días hábiles. Este plazo no es de límite estricto.

LIMITLESS realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio peruano. LIMITLESS sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán en días hábiles (lunes a viernes), excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. El horario de entregas es de 11:00am a 8:00pm.

LIMITLESS entrega únicamente a las ciudades listadas en el proceso de compra al seleccionar su distrito, provincia y departamento.

Una vez que el operador logístico retire su pedido del almacén le notificaremos de esto con un email de pedido enviado y es en este momento en el que podrás comenzar el seguimiento de tu pedido en la página web del proveedor asignado.

Por política del Courier: La persona que recepción el pedido tiene que presentar su DNI para la entrega de este, se le tomara una foto al pedido al momento de hacer la entrega, debe firmar el cargo enviado por el Courier. Se harán 2 visitas al domicilio del cliente, la tercera visita tendrá un costo de envío igual al que se pagó en la orden que no se concretó la visitas.

Venta con recojo en tienda LIMITLESS Salaverry

La venta con recojo en tienda LIMITLESS San Isidro permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra tienda online y recogerlos en nuestra tienda física habilitada LIMITLESS San Isidro referencia al frente del real plaza Salaverry. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación antifraude cuando sea utilizado el método de pago con tarjetas. Solo el titular de la compra podrá recoger el pedido mostrando su DNI en físico.

El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación. La solicitud de compra no superará el proceso de atención de pedido si no contamos con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud o en el caso de que el método de pago utilizado sea considerado como un posible fraude. En este caso, anularemos la solicitud de compra y enviaremos un e-mail al usuario informando sobre la anulación. Asimismo, gestionaremos de inmediato la solicitud de extorno del monto a la tarjeta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito/Débito.

Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, LIMITLESS enviará un e-mail al cliente informándole que su ¡compra ya está lista para ser retirada! El cliente se obliga a retirar el/los productos(s) adquirido(s) dentro de los 7 días calendario a partir de la recepción del referido e-mail. Para el recojo del pedido el titular de la compra deberá apersonarse con su documento de identidad físico y con el número de pedido.

El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda asignada cuando le llegue el e-mail de confirmación de entrega en tienda. Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail para acercarse a la tienda a recoger su compra.

Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de pedido listo para recojo en tienda tendrá un plazo de siete (7) días calendarios para el retiro del producto de la tienda.

Asimismo, para los productos de recojo en tienda la persona que realizó la compra debe de recoger el producto, brindará el número de pedido, el correo o mensaje que su pedido está listo para recoger y debe de mostrar su DNI para poder retirar su pedido. En caso se envíe a otra persona para el recojo el tienda es bajo la responsabilidad de la persona quien realizó y pagó la compra en web. Para este caso en específico se tendrá que informar al correo unite@limitless.com.pe o escribiendo a (+51) 922069910, o especificar al momento de realizar la compra. Para validar que otra persona recogerá su producto se debe de mostrar imagen del DNI de la persona quien compro el producto, se deben de brindar los datos en específico de la persona que recogerá el producto ( Nombre, DNI y Número de celular) y la persona que recogerá el producto debe de mostrar su DNI físico.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a LIMITLESS un correo indicando lo sucedido para brindarle más información del estado de su pedido.

Los clientes deben revisar los "Términos y Condiciones" vigentes de uso de nuestra tienda online antes de realizar un pedido. Una vez realizado su pedido el cliente acepta los Términos y Condiciones de comprar en nuestra tienda online.

Si LIMITLESS descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución, en ese caso se procederá con la devolución íntegro del monto pagado por su pedido.

 

Importante

Si el cliente se presenta en la tienda a recoger su pedido sin antes haber recibido el correo de confirmación de recojo por parte de LIMITLESS el/la Administrador(a) de la tienda no podrá proceder con la entrega.

 

Políticas de Entrega

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados a nivel nacional en el territorio peruano. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de Perú donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la empresa de envíos, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la empresa de envíos, usted debe de agregar una nota al firmar el documento de Recepción al empleado del servicio de envíos indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.). Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de envíos no le permite anotar en el documento de recepción usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de envíos no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de envíos los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente vía telefónica para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, se recomienda reportar dentro de las 24 horas anomalías por daño físico o faltante en su pedido.

Área de Reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a nivel nacional (todo el Perú). Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de envíos con las que tenemos servicio. En las entregas por el servicio de envíos dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras empresas de servicio de envíos.